QUALICARD: Perguntas Frequentes
Lista das Perguntas mais realizadas com respostas para cada modalidade.
PERGUNTAS GERAIS
-
O que é Cartão Fidelidade ?
Cartão Fidelidade
é o cartão com a marca da sua empresa, oferecido a seus clientes,
para que no momento da compra de produtos e serviços nas lojas da
sua empresa, possam obter benefícios como crédito pré-aprovado,
pontuação, descontos, entre outros.
O sistema de Cartão Fidelidade da Qualicard pode ser utilizado nos mais diversos ramos de atividade. Para saber qual a melhor modalidade de Cartão Fidelidade para a sua empresa, pedimos que preencha o formulário de contato e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo. -
Quem confecciona o cartão ?
A fabricação
do plástico é feita por empresa especializada e pode ser uma empresa
de sua escolha ou uma empresa parceira da Qualicard.
A personalização, que é a gravação dos dados do seu cliente no cartão também pode ser feita por uma empresa de sua escolha, por uma empresa parceira da Qualicard ou por você mesmo, fazendo uso de uma impressora de cartões. As impressoras de cartões podem ser encontradas no mercado, com diversos tamanhos, capacidades e preços. Só se justica a compra de uma impressora de cartões se a quantidade de cartões for elevada e/ou se pretende fazer a entrega do cartão rapidamente, podendo ser até mesmo no ato da aprovação do seu cadastro. -
Como será a imagem do cartão ?
A sua empresa
define a arte e de como será a imagem do cartão. -
Quanto custa por um cartão na minha empresa ?
Para poder
oferecer a melhor solução de cartões com o melhor investimento,
precisamos saber de você o que pretende com o cartão na sua empresa.
Precisamos entender qual o modelo de negócio para o cartão, se será
um cartão de crédito ou apenas de pontuação, se pretende conveniar
empresas, oferecer cartões presente, entre tantos outros detalhes.
Por isso, pedimos que preencha o formulário de contato e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo. -
O sistema de cartões funciona via internet ?
Sim, o sistema
Qualicard funciona 100% na internet, foi desenvolvido
com esta finalidade, oferecer uma solução prática, de fácil uso,
segura e barata. -
É possível oferecer consultas de saldos e pontos
do cartão no site da minha empresa ?
Sim, como
o sistema Qualicard é totalmente desenvolvido para
a internet, é possível a integração com o website da sua empresa.
Para isto, a pessoa responsável pelo desenvolvimento do website
da sua empresa deverá entrar em contato com a equipe técnica da
Qualicard para a definição desta integração. -
O Cartão Fidelidade funciona em qualquer ramo
de atividade ?
O sistema
de Cartão Fidelidade da Qualicard pode ser utilizado
nos mais diversos ramos de atividade. Para saber qual a melhor modalidade
de Cartão Fidelidade para a sua empresa, pedimos que preencha o
formulário de contato
e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo.
Veja alguns dos ramos de atividade que a Qualicard atende:
• Supermercados, Redes de Supermercados, Hipermercados, Atacados;
• Farmácias e Drogarias, Rede de Farmácias e Drogarias, Centros de Saúde e Estética;
• Lojas de Roupas, Lojas de Calçados, Magazines;
• Hospital Veterinário, Veterinários, PetShop;
• Factoring, Empresas de Fomento Mercantil, Administradoras de Cartão de Crédito;
• Cooperativa Agrícola, Comércio Agrícola;
• Lojas de Móveis e Eletrodomésticos;
• Empresas de Saúde, Planos de Saúde, Seguros;
• Lojas de Cosméticos;
• Lojas de Autopeças;
• Postos de Gasolina e Distribuidoras de Gás;
• Franquias;
• Comércio Varejista em Geral. -
Qual é a forma de captura das transações do cartão
?
O sistema
Qualicard está preparado para atender as diversas
formas de captura de transações. São elas:
TEF – No pdv ou caixa, através do Sitef;
POS – Utilizando a rede de captura da Qualicard;
WEB – Utilizando a tela do sistema Qualicard chamada de WebPos;
URA – Mediante contratação para integração com o sistema Qualicard;
CELULAR – Autorização de Vendas pelo Celular;
Outras soluções podem ser integradas ao sistema Qualicard, que utiliza o padrão ISO para autorizações de cartões. -
O cartão funciona com URA ?
Sim, um sistema
URA pode ser contratado e utilizado de forma integrada
com o sistema de autorizações Qualicard. -
O cartão funciona com celular ?
Sim, o sistema
pode realizar transações via celular. -
O cartão funciona com TEF ?
Sim, no pdv
ou caixa, através do Sitef. A Qualicard
está homologada para o Sitef e possui um link direto com a Software
Express. -
O cartão funciona com máquinas POS ?
Sim, utilizando
a rede de captura da Qualicard para máquinas POS
com e sem fio. Por enquanto, não é possível a captura via máquinas
da Cielo e Redecard. -
Minha empresa é pequena, posso ter o Cartão Fidelidade
?
O Cartão
Fidelidade pode ser implantado em qualquer tamanho de empresa.
O que vai determinar a viabilidade ou não da implantação, é a avaliação
minuciosa que nossos consultores farão do seu projeto.
Precisamos entender qual o modelo de negócio para o cartão, se será um cartão de crédito ou apenas de pontuação, se pretende conveniar empresas, oferecer cartões presente, entre tantos outros detalhes. Por isso, pedimos que preencha o formulário de contato e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo. -
Gostaria que meus clientes tivessem um cartão
que fosse recarregável !
Temos exatamente
o que procura. Consulte em nossa página inicial a modalidade de
Cartão Fidelidade Pré Pago. -
Vocês fazem a administração financeira dos cartões
de crédito ?
Temos parceiros
financeiros que possibilitam a administração do seu cartão. Pedimos
que preencha o formulário
de contato e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo.
-
Desejo lançar um cartão p/ venda porta-em-porta.
Como fazer a captura do pagamento c/ o cartão ?
Nosso sistema
permite a captura do pagamento com o cartão fidelidade da sua empresa
através de máquinas POS wireless (sem fio) e também
por celular. Flexibilidade e mobilidade que alavancam o seu negócio.
-
Posso integrar o sistema de cartões da Qualicard
com os sistemas da minha empresa ?
Dependendo
do projeto, existe sim a possibilidade de integração dos sistemas
entre as empresas. -
Desejo lançar um cartão de crédito regional, é
possível ?
Sim, é possível.
Consulte em nossa página inicial a modalidade de Cartão
Open Private Label. -
Desejo lançar um cartão de benefícios para desconto
em folha de pagamento. É possível ?
Sim, é possível.
Consulte em nossa página inicial as modalidades de Cartão
Convênio Empresa, Cartão Alimentação e
Cartão Cesta Básica. -
É possível lançar um cartão de crédito e que também
acumule pontos ?
Sim, é possível.
Consulte em nossa página inicial a modalidade de Cartão
Fidelidade com Crédito. -
É possível importar o cadastro de clientes que
já possuo ?
Sim, é possível.
Nossa equipe técnica fará a avaliação necessária para viabilizar
a importação dos dados cadastrais de seus clientes. -
Quantos cartões um cliente pode ter ?
O sistema
Qualicard exige que um cliente seja o responsável
pelo crédito. A sua empresa decidirá quantos cartões adicionais
ele poderá ter. Os cartões adicionais estarão vinculados ao limite
de crédito do titular. -
O que acontece se um cliente perder o cartão ?
Você poderá
bloquear o cartão do seu cliente caso este comunique a sua perda.
Poderá então conceder um cartão substituto ao cartão perdido. Todas
as informações cadastrais e financeiras permanecem para o novo cartão.
O cartão bloqueado por perda não poderá mais ser utilizado pois
o sistema Qualicard o rejeitará em todas as lojas
e estabelecimentos credenciados para a sua empresa. -
Posso colocar a bandeira Visa ou Matercard no
cartão da minha empresa ?
Não pode.
A Qualicard não faz o processamento dos cartões
destas bandeiras.
Não encontrou uma resposta para a sua questão? Fale conosco e teremos prazer em responder !
1. CARTÃO FIDELIDADE COM CRÉDITO
-
Quais são as modalidades de crédito do cartão
?
Tem o Crédito
Rotativo, que é aquela modalidade em que o cliente compra
a vista e pode pagar a fatura em até 40 ou 70 dias , dependendo
da data da compra e da data de vencimento escolhida. É também característica
do Crédito Rotativo, a possibilidade de pagamento de um percentual
do valor total da fatura, conhecido como pagamento mínimo, com o
restante do valor sendo cobrado na fatura seguinte acrescido da
taxa de juros escolhida pela sua empresa.
Tem o Crédito Parcelado, que é aquela modalidade em que o cliente escolhe em quantas vezes deseja pagar a sua compra, com parcelas com ou sem juros, conforme a definição dos planos de parcelamento feitos pela sua empresa. -
O que é o Crédito Rotativo ?
Crédito
Rotativo é aquela modalidade em que o cliente compra a
vista e pode pagar a fatura em até 40 ou 70 dias , dependendo da
data da compra e da data de vencimento escolhida. É também característica
do Crédito Rotativo, a possibilidade de pagamento de um percentual
do valor total da fatura, conhecido como pagamento mínimo, com o
restante do valor sendo cobrado na fatura seguinte acrescido da
taxa de juros determinada pela sua empresa. -
O que é o Crédito Parcelado ?
Crédito
Parcelado é aquela modalidade em que o cliente escolhe
em quantas vezes deseja pagar a sua compra, com parcelas com ou
sem juros, conforme a definição dos planos de parcelamento feitos
pela sua empresa. -
Posso agrupar pessoas para compor um limite de
crédito ?
Pode sim.
O sistema Qualicard exige um cliente seja o responsável
pelo crédito. Permite também que haja um complemento de renda com
uma ou mais pessoas compondo a renda necessária para o limite desejado.
Estas pessoas não poderão ter um cartão individualmente já que fazem
parte do complemento de renda de um cartão na sua empresa. -
Como é atribuido o limite de crédito ao cliente
?
O sistema
Qualicard utiliza uma ferramenta denominada Credit
Score que faz a análise do cadastro do cliente e atribui
automaticamente o limite de crédito. O Credit Score é totalmente
parametrizável e pode ser configurado até por região, contemplando
assim as diversas classes sociais existentes em nosso país. -
De quem é o risco do crédito, da minha empresa
ou da Qualicard ?
Depende da
opção contratada. Se sua empresa contratou os serviços de Processamento
do Cartão de Crédito com a gestão própria, o risco do crédito é
da sua empresa, porém, os lucros pelas receitas financeiras também
são da sua empresa. Se sua empresa contratou os serviços de Administração
do Cartão de Crédito com a gestão sendo feita pela Qualicard
ou uma de suas empresas parceiras, o risco do crédito é da Qualicard
ou da empresa parceira. -
Qual é a taxa de administração cobrada pela Qualicard
?
Depende da
opção contratada. Para poder oferecer a melhor solução de cartões
com o melhor investimento, precisamos saber de você o que pretende
com o cartão na sua empresa. Precisamos entender qual o modelo de
negócio para o cartão, se será um cartão de crédito ou apenas de
pontuação, se pretende conveniar empresas, oferecer cartões presente,
entre tantos outros detalhes.
Por isso, pedimos que preencha o formulário de contato e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo. -
Posso cobrar uma tarifa mensal na fatura do cartão
de crédito da minha empresa ?
Sim, você
pode definir uma tarifa mensal com o valor que desejar. Pode também
determinar quais clientes ficarão isentos desta tarifa. -
Posso cobrar produtos e serviços na fatura do
cartão de crédito da minha empresa ?
Sim, você
pode cobrar serviços como Proteção Perda e Roubo, Seguros, fazendo
parceria com Seguradoras, Serviços Médicos em parceria com empresas
de planos de saúde, entre outros. -
Quem faz a emissão e cobrança da fatura do cartão,
a minha empresa, a Qualicard ou o banco ?
A Qualicard
faz o processamento, geração, impressão, manuseio e postagem da
fatura dio cartão, enviando até o endereço indicado pelo seu cliente.
O banco e a sua empresa atuarão apenas como recebedores dos pagamentos,
sendo que os créditos ocorrerão diretamente na conta corrente da
sua empresa. A modalidade dos boletos de cobrança é conhecida como
"cobrança simples" ou "cobrança sem registro". -
O cliente pode pagar a fatura do cartão nas minhas
lojas ?
Você determina
onde quer receber o pagamento das faturas dos clientes do cartão
da sua empresa, podendo ser nas suas lojas, em bancos ou em ambos.
Quando pagas nas suas lojas, a liberação do crédito é on-line e
imediata, mesmo para clientes com fatura em atraso. Quando pagas
na rede bancária, lotéricas e correspondentes bancários, a liberação
do limite de crédito só será realizada após a o envio dos dos aquivos
de pagamentos feito pelos bancos, que normalmente ocorre entre 24
e 72 horas. -
O cliente pode pagar a fatura do cartão em banco
ou nas lotéricas ?
Você determina
onde quer receber o pagamento das faturas dos clientes do cartão
da sua empresa, podendo ser nas suas lojas, em bancos ou em ambos.
Quando pagas nas suas lojas, a liberação do crédito é on-line e
imediata, mesmo para clientes com fatura em atraso. Quando pagas
na rede bancária, lotéricas e correspondentes bancários, a liberação
do limite de crédito só será realizada após a o envio dos dos aquivos
de pagamentos feito pelos bancos, que normalmente ocorre entre 24
e 72 horas. -
Posso receber no pdv o pagamento da fatura do
cartão de crédito da minha empresa ?
O sistema
Qualicard está pronto para receber transações de
pagamento de fatura feitas no pdv. O sistema do pdv da sua empresa
deverá estar habilitado para receber pagamento de faturas do cartão.
-
O cliente pode pagar só uma parte do valor da
fatura ?
Claro que
pode. E paga o valor que desejar, desde que seja um valor igual
ou maior que o valor mínimo a pagar descrito na fatura e o restante
do valor será cobrado na fatura seguinte acrescido da taxa de juros
determinada pela sua empresa. -
O que acontece se o cliente não pagar a fatura
no vencimento ?
O sistema
Qualicard bloqueia automaticamente todos os cartões
dos clientes em atraso, ficando estes clientes impossibilitados
de realizarem compras em qualquer loja ou estabelecimento credenciado
no cartão da sua empresa. -
O que acontece com o cliente inadimplente ?
O sistema
Qualicard bloqueia automaticamente todos os cartões
dos clientes em atraso, ficando estes clientes impossibilitados
de realizarem compras em qualquer loja ou estabelecimento credenciado
no cartão da sua empresa. A qualquer momento você poderá consultar
a situação do cartão para o cliente inadimplente. Um conjunto de
telas para realização da cobrança estará a sua disposição, permitindo
efetuar contatos, fazer negociações e acordos, emitir boletos de
cobrança, negativar no spc, entre outras ações pertinentes a área
da cobrança. -
Quem negativa um cliente no SPC ?
A sua empresa
sendo a gestora e administradora do cartão, é também a responsável
pela negativação e reabilitação do cliente no SPC. -
Posso criar um plano de parcelamento com juros
e outro sem juros ?
Sim, você
pode criar o plano de parcelamento que desejar, com quantas parcelas
desejar e com as taxas de juros que desejar. Pode até definir planos
de parcelamento diferenciados por lojas e estabelecimentos. Pode
ainda definir um valor mínimo para as parcelas e por quanto tempo
o plano de parcelamento estará disponível. -
Tenho várias empresas, cada qual c/ seu CNPJ.
Posso lançar um cartão aceito em todas elas ?
Sim, claro
que pode, e o ideal é a constituição de uma Administradora de Cartões
de Crédito, que será responsável pela gestão do cartão de crédito.
Mas para poder oferecer a melhor solução de cartões com o melhor
investimento, precisamos saber de você o que pretende com o cartão
na sua empresa. Precisamos entender qual o modelo de negócio para
o cartão, se será um cartão de crédito ou apenas de pontuação, se
pretende conveniar empresas, oferecer cartões presente, entre tantos
outros detalhes. Por isso, pedimos que preencha o formulário
de contato e nos envie. Teremos enorme satisfação em atendê-lo.
Consulte também em nossa página inicial a modalidade de Cartão Open Private Label. -
O cartão da minha empresa poderá ser utilizado
em outro estabelecimento ?
Pode sim,
desde que este estabelecimento esteja credenciado no cartão da sua
empresa. Caso contrário, não. O cartão da sua empresa só será aceito
nas lojas e estabelecimentos credenciados para sua empresa.
Consulte também em nossa página inicial a modalidade de Cartão Open Private Label. -
Posso acumular pontos nas compras do meu cliente
com o cartão de crédito da minha empresa ?
Pode sim.
A modalidade de Cartão Fidelidade com Crédito pode
ser agregada a modalidade de Cartão Fidelidade com Pontuação.
Basta definir as regras de pontuação e de resgate de pontos para
o seu cartão. Consulte em nossa página inicial a modalidade de Cartão
Fidelidade com Pontos para entender como funcionará o seu
cartão com pontuação.
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2. CARTÃO FIDELIDADE COM PONTUAÇÃO
-
Quantos pontos meu cliente vai acumular em cada
compra ?
A forma de
pontuação e bonificação nesta modalidade de cartão é definida pela
sua empresa. Basta definir as regras de pontuação e de resgate de
pontos para o seu cartão. Só como exemplo, você poderia cadastrar
um programa de pontuação para que a cada R$ 1,00 em compras, seu
cliente acumule 1 ponto e terá direito a resgatá-los quando tiver
um total mínimo acumulado de 100 pontos, que poderá ser trocado
por produtos e serviços da sua empresa, por brindes ou mesmo em
créditos e descontos nas próximas compras. Consulte em nossa página
inicial a modalidade de Cartão Fidelidade com Pontos
para entender como funcionará o seu cartão com pontuação. -
Posso dar descontos como brinde pela pontuação
no cartão ?
Você pode
definir a forma de bonificação que desejar, entre elas, um percentual
de desconto nas próximas compras realizadas nas lojas da sua empresa
ou nos estabelecimentos credenciados para o seu cartão. O sistema
Qualicard emitirá no momento do resgate, um cupom
que será autorizado na sua empresa para conceder determinado desconto
em compras futuras. -
Quem faz a entrega dos brindes do programa de
pontuação ?
A sua empresa
é responsável pelo controle dos brindes, sua compra, entrega e eventual
devolução ou troca. O sistema Qualicard faz o controle
da pontuação. -
Quanto tempo dura um programa de pontuação ?
A sua empresa
define o tempo de duração de um programa de pontuação. -
Onde meu cliente faz o resgate dos pontos ?
A sua empresa
define onde seu cliente fará o resgate dos pontos acumulados. A
maioria das empresas preferem que os regastes sejam feitos nas suas
lojas. Algumas empresas permitem fazê-lo através de seu website.
-
Onde é feita a captura dos pontos ?
A captura
dos pontos é feita através de tela do sistema Qualicard
denominada WebPos, ou por máquinas POS da rede
de captura Qualicard.
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3. CARTÃO CONVÊNIO EMPRESA
-
Quantas empresas posso conveniar neste cartão
?
Você pode
conveniar quantas empresas desejar. -
E quanto aos funcionários, quantos posso conveniar
neste cartão ?
Você pode
conveniar quantos funcionários desejar. -
Quem faz o cadastramento das empresas e dos funcionários
?
A sua empresa
é responsável pelo cadastramento das empresas conveniadas e dos
funcionários destas empresas. O sistema Qualicard
permite que você faça a importação de cadastros de funcionários
para minimizar e facilitar seu trabalho. -
Quem faz o crédito nos cartões dos funcionários
?
A empresa
conveniada define o valor de crédito e a data de vencimento dos
cartões de seus funcionários. Sua empresa parametriza estes valores
no sistema Qualicard, que controlará automaticamente
cada cartão de funcionário. -
Posso dar um limite de crédito adicional no cartão
do funcionário ?
Pode, e este
procedimento deve ser combinado com a empresa conveniada. Algumas
empresas não permitem um limite adicional no cartão de seus funcionários.
-
Posso fazer créditos cumulativos no cartão do
funcionário ?
Pode sim,
e esta é uma das modalidades possíveis dentro do cartão convênio
empresa. -
Posso fazer créditos esporádicos no cartão do
funcionário ?
Pode sim,
e esta é uma das modalidades possíveis dentro do cartão convênio
empresa. -
Posso lançar prêmios em dinheiro no cartão do
funcionário ?
Pode sim,
e esta é uma das modalidades possíveis dentro do cartão convênio
empresa. -
Quem faz a cobrança da empresa conveniada ?
A sua empresa
é responsável pela cobrança dos valores consumidos pelos funcionários
das empresas conveniadas. O sistema Qualicard oferece
relatórios diversos para a gestão do cartão convênio empresa, e
entre eles, relatórios específicos para a cobrança, e demonstrativo
das movimentações de cada funcionário para que a empresa possa fazer
o desconto em folha de pagamento. -
Uma empresa conveniada pode consultar os saldos
dos funcionários ?
Pode sim.
A seu critério, você poderá liberar um acesso ao sistema Qualicard
para responsável da empresa conveniada. -
O que acontece se um funcionário for demitido
?
Sua empresa
fará o bloqueio do cartão deste funcionário. Se o cartão do funcionário
demitido contiver crédito, você poderá permitir a consumação até
o final do crédito e encerrar o cartão definitivamente.
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4. CARTÃO ALIMENTAÇÃO
-
Quem pode ter o cartão alimentação ?
Este cartão
foi projetado para atender empresas do ramo de alimentação como
bares, restaruantes, lanchonetes e afins.
É mais comum oferecer um cartão alimentação a funcionários de empresas próximas aos estabelecimentos deste ramo. Também pode ser oferecido a estudantes para que se alimentem nas cantinas e restaurantes das escolas. Você pode conveniar empresas para que os funcionários possam consumir alimentos até o limite de crédito estabelelcido para cada um. A forma de atuação do sistema Qualicard para esta modalidade de cartão é a mesma que a do Cartão Convênio Empresa. Consulte em nossa página inicial a modalidade de Cartão Alimentação. Consulte também em nossa página inicial a modalidade de Cartão Convênio Empresa.
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5. CARTÃO CESTA BÁSICA
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Quem pode ter o cartão cesta básica ?
É mais comum
oferecer um cartão cesta básica a funcionários de empresas próximas
em sua região.
Você pode conveniar empresas para que os funcionários possam comprar produtos pertinentes a cesta básica até o limite de crédito estabelelcido para cada um. A forma de atuação do sistema Qualicard para esta modalidade de cartão é a mesma que a do Cartão Convênio Empresa. Consulte em nossa página inicial a modalidade de Cartão Cesta Básica. Consulte também em nossa página inicial a modalidade de Cartão Convênio Empresa.
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6. CARTÃO PRESENTE
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Que valores posso por no cartão presente ?
Sua empresa
define quais os valores poderão ser creditados no cartão presente.
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Onde o cartão presente pode ser utilizado ?
Pode ser
utilizado nas lojas da sua empresa e nos estabelecimentos credenciados
para o cartão da sua empresa. Sua empresa define onde desejará utilizá-lo.
-
O cartão presente pode ser reutilizado ?
Sim, e isto
significa economia.
Um cliente adquire o cartão desejado e o oferece como presente a um conhecido. Na troca do cartão presente por produtos da sua empresa, o caixa retém o cartão e sua empresa poderá reutilizá-lo.
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7. CARTÃO PRÉ PAGO
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Que valores posso por no cartão pré pago ?
A princípio,
qualquer valor pode ser creditado, mas sua empresa define quais
os valores poderão ser creditados no cartão pré pago. -
Onde o cartão pré pago pode ser utilizado ?
Pode ser
utilizado nas lojas da sua empresa e nos estabelecimentos credenciados
para o cartão da sua empresa. Sua empresa define onde desejará utilizá-lo.
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8. CARTÃO OPEN PRIVATE LABEL
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Open Private Label é um cartão de crédito ?
É uma modalidade
de cartão de crédito.
É destinado principalmente para empresas administradoras de cartões de crédito. Possui todas as ferramentas necessárias para a administração de cartões de crédito incluindo o controle de reembolso de estabelecimentos e cobrança de inadimplentes.
O Open Private Label pode também trabalhar com as demais modalidades oferecidas pela Qualicard. Consulte em nossa página inicial a modalidade de Cartão Open Private Label.
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